商标问题投诉程序

请注意，Google 只负责提供广告渠道，而无法仲裁广告客户与商标所有者之间的商标纠纷。我们的条款明确规定，广告客户自己对他们选用的关键字和广告内容负责。因此，我们鼓励商标所有者直接与我们的广告客户交涉解决他们之间的纠纷，一个重要原因是广告客户可能还在其他网站上刊登了相似的广告。

不过，出于对商标所有者的尊重，我们愿意针对合理的投诉开展有限调查。

商标所有者可以提交针对性商标投诉或普遍性商标投诉。对于针对性投诉，我们将只对特定广告中的相关商标用语进行调查。商标所有者应提供涉及到的确切网址，我们不会调查出现在其他任何广告中的相关商标。

对于普遍性投诉，我们将对所有相关广告中的相关商标进行调查。商标所有者不需要提供涉及到的具体网址。然而，如果有特定广告客户获得了商标使用授权，那么商标所有者应提供相应的客户 ID 或登录电子邮件。

另外，请注意，对于有关在广告文字中使用商标和将商标用作关键字的投诉，我们将因商标权所在国家/地区的不同而采取不同的程序。

请注意，以下程序仅适用于此类情况：广告中的某些用语可能是商标，而广告又在我们的搜索结果页上明确标明是赞助商链接。对于反对在我们的搜索结果页上（即，结果页的左侧）显示的网站上使用商标的情况，我们不会采取任何措施。如果发生此类情况，请直接与网站所有者联系。

即将生效的适用于英国和爱尔兰的 AdWords 商标问题投诉程序的政策更改

请注意我们进行了政策修订，该修订适用于我们收到的关于英国和爱尔兰商标的投诉。从 2008 年 5 月 5 日开始，我们将不再对把与商标用语相对应的用语用作广告触发关键字的情况进行审查。不过，对于声称商标权受到广告文字侵犯的投诉，我们会从尊重商标所有者的角度继续开展有限的调查。

更多关于此政策更改的信息，请在此处阅览。

本页内容：
商标问题投诉程序 - 美国、英国、爱尔兰和加拿大的商标权
 商标问题投诉程序 - 美国、英国、爱尔兰和加拿大之外的商标权

商标问题投诉程序 - 美国、英国、爱尔兰和加拿大的商标权

如果收到商标所有者的投诉，我们将只调查在广告文字中的商标使用情况。如果广告客户在广告文字中使用了该商标所有者的商标，我们会要求广告客户从其广告文字中删除该商标用语，并且会防止其在今后的广告文字中再次使用此商标。请注意，我们并不会由于收到商标投诉就禁用关键字。 此外，还请注意，任何此类调查将只涉及在 Google 上投放或者由 Google 投放的广告。

如果您是一名商标所有者（或代表某个商标所有者），并且反对我们的某个广告客户在其广告文字中使用与您的商标相对应的用语（其使用情况符合上述调查条件），请您采用贵公司的信纸发给我们一封署名的信件，并在信件中提供以下信息：

公司名称
联系人信息（包括电子邮件地址）
列出产生争议的商标，以及商标注册地（国家/地区）
有争议广告的标识（广告最下面一行所示网址或其他标识信息）请说明您的投诉是否只限于某特定的广告客户/广告，还是针对所有广告客户的普遍意见
如果某些关联企业或合作伙伴获许在其广告内容中使用您的商标，请在您的来信中列出其公司名称
请加入以下声明：“本着善意诚信，我认为上述广告对上述商标的使用未得到商标所有者或其代理的授权，而且这种使用情况是法律所禁止的”
请加入以下声明：“我声明此通知中的信息真实无误，而且我有权代表商标所有者行使权力”
您的签名

请将包含上述信息的书面材料寄至以下地址：

v. 040408

商标问题投诉程序 - 美国、英国、爱尔兰和加拿大之外的商标权

我们在接受商标所有者的投诉后，会对有关情况进行审查，但审查仅限于确保有争议广告的内容不使用与商标用语相对应的用语或不将此用语用作广告触发关键字。如果有此类行为，我们会要求广告客户从其广告内容或关键字列表中删除该商标用语，并且会防止其在今后再次使用此商标。请注意，任何此类调查将只涉及在 Google 上投放或者由 Google 投放的广告。

此外，还请注意，如果某个广告是由非商标用语触发的，那么即使搜索查询中包含某个商标用语，我们也不会采取任何措施。产生这种现象的原因是：Google 允许广告客户使用广泛匹配系统来为其广告进行定位。例如，如果广告客户选择将“鞋”用作关键字，则只要用户输入“鞋”一字作为搜索查询，该广告客户的广告就将展示，无论该用户是否还会输入其他搜索字词。因此，如果用户输入下列任一搜索查询，该广告都将展示：“网球鞋”、“红色的鞋”或“耐克鞋”。利用广泛匹配系统，我们的广告客户就不必为其广告分别指定多个相关的搜索查询组合。

如果您是一名商标所有者（或代表某个商标所有者），并且反对我们的某个广告客户将与您的商标相对应的用语用作关键字或用在其广告文字中（其使用情况符合上述调查条件），请您采用贵公司的信纸发给我们一封署名的信件，并在信件中提供以下信息：

公司名称
联系人信息（包括电子邮件地址）
列出产生争议的商标，以及商标注册地（国家/地区）
有争议广告的标识（广告最下面一行所示网址或其他标识信息）请说明您的投诉是否只限于某特定的广告客户/广告，还是针对所有广告客户的普遍意见
您所关注的是：

该广告的内容，或
触发该广告的关键字，或
两者都关注？

如果您的网站已出台关联企业计划，您是否允许关联企业将该商标用语用作关键字或者用在他们的广告内容中？
请加入以下声明：“本着善意诚信，我认为上述广告对上述商标的使用未得到商标所有者或其代理的授权，而且这种使用情况是法律所禁止的”
请加入以下声明：“我声明此通知中的信息真实无误，而且我有权代表商标所有者行使权力”
您的签名

请将包含上述信息的书面材料寄至以下地址：

v. 040408

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